2024, Ano Recorde de Recalls – Milhões de Carros Afetados

Os recalls costumam ser um flagelo para a imagem das marcas de automóveis e custam quantias consideráveis ​​de dinheiro. Infelizmente, as coisas não estão a caminhar na direção certa. O ano de 2024 viu um pico histórico em recalls. E a situação não tende a melhorar.

O ano de 2024 tem a infeliz honra de ser o ano recorde de recalls na indústria automóvel. Mais de 25 milhões de veículos foram recolhidos pelos maiores 10 fabricantes. As causas são diversas. Algumas marcas envolviam erros relativamente pequenos, como informações incorretas nas etiquetas, e outras apresentavam defeitos que envolviam sérios riscos de segurança, incluindo riscos de incêndio, câmaras de retaguarda defeituosas e problemas com portas traseiras soltas.

O Que é Um Recall?

É uma convocação formal realizada por um fabricante para que os proprietários de uma determinada marca e modelo de automóvel o levem para reparação ou substituição. Essa ação é tomada quando se identifica um defeito ou problema que pode comprometer a segurança ou o funcionamento do veículo.

São extremamente comuns e visam corrigir problemas que podem causar acidentes, falhas mecânicas ou outros tipos de incidentes.

Por Que os Recalls São Necessários?

Segurança: A principal razão para a sua existência é garantir a segurança dos consumidores. Defeitos em veículos podem causar acidentes, ferimentos e até mesmo mortes.

Conformidade com regulamentações: Os fabricantes são obrigados a cumprir normas e regulamentações de segurança. Os recalls são uma forma de garantir que seus produtos estejam em conformidade com essas normas e leis.

Proteção da marca: Os recalls podem causar danos à reputação de uma marca. Ao realizar um, o fabricante demonstra que se preocupa com a segurança dos seus clientes e procura resolver o problema de forma rápida e eficiente.

Como Funciona o Recall de Um Carro?

Identificação do problema: Através de testes, análises de campo ou relatos de consumidores, a fabricante identifica um defeito num determinado componente ou sistema do veículo.

Investigação: O fabricante investiga a causa do problema e avalia o risco para a segurança dos consumidores.

Notificação: Os proprietários dos veículos afetados são notificados por carta, e-mail ou outros meios de comunicação. A notificação geralmente inclui informações sobre o problema, como repará-lo e onde levar o veículo.

Reparação ou substituição: O proprietário leva o veículo ao concessionário ou oficina autorizada para que a reparação ou a substituição do componente defeituoso seja realizada gratuitamente.

Quais São as Causas Mais Comuns de Recalls?

Defeitos de fabríco: Erros durante o processo de produção podem levar a veículos com falhas.

Problemas de projeto: Erros de projeto podem afetar o desempenho ou a segurança do veículo.

Componentes fornecidos por terceiros: Defeitos em componentes fornecidos por outras empresas podem afetar a qualidade do veículo.

Problemas de software: Falhas em softwares que controlam sistemas do veículo podem causar diversos problemas.

O Que Fazer Se o Seu Carro For Convocado Para Um Recall?

Confirme se o seu veículo está envolvido: Consulte o site da fabricante ou entre em contacto com o concessionário para verificar e confirmar se seu veículo está incluído na campanha de recall.

Agende a reparação: Assim que for notificado e depois de ter confirmado o recall do seu veículo, agende a reparação do seu veículo no concessionário autorizado.

Não ignore o recall: Ignorar um recall pode colocar a sua segurança e a segurança de outras pessoas em risco.

É importante ressaltar que os recalls são gratuitos. A fabricante é responsável por arcar com todos os custos relacionados com a reparação ou substituição dos componentes defeituosos e com o custo da mão de obra envolvido.

Mais de 5 Milhões de Carros Tesla

Os dados foram publicados pela Administração Nacional de Segurança no Tráfego Rodoviário dos Estados Unidos (NHTSA), que estabeleceu um ranking. No topo da lista está a Tesla, que teve que reparar mais de 5 milhões de veículos no ano passado. A marca de automóveis elétricos, conhecida pela sua tecnologia inovadora, enfrentou um total de 15 recalls até ao fim de 2024.

Embora este número seja pequeno em termos relativos, as consequências têm sido significativas. O maior recall envolveu até 2,2 milhões de veículos cujas luzes de advertência não tinham o tamanho correto. Como era de se esperar, o tão falado Cybertruck serviu como porta-estandarte. O modelo foi recolhido até sete vezes, inclusive devido a um pedal do acelerador preso e um limpador de para-brisa com defeito.

Em segundo lugar na lista está a Stellantis, que possui marcas como Jeep, Chrysler e Dodge nos Estados Unidos. Com 4,8 milhões de veículos afetados e um recorde de 72 recalls (!), a empresa teve um ano difícil. Embora alguns recalls tenham afetado apenas alguns veículos, como o de um Ram 1500 Classic equipado com uma câmera de retaguarda com defeito, outras ações foram realizadas em grande escala. Em Junho do ano passado, por exemplo, mais de um milhão de veículos tiveram de ser recolhidos (também devido a câmaras retrovisoras defeituosas), incluindo modelos populares como o Jeep Grand Cherokee e o Chrysler Pacifica.

Continuação da Tendência

A Ford, que teve a triste honra de ter feito o maior número de recalls em 2023, caiu para o terceiro lugar. A empresa fez recall de 4,7 milhões de veículos em 67 recalls. Quase metade dos veículos afetados veio de um problema que ocorreu em 1,88 milhão de Explorers (o mesmo nome, mas não o mesmo modelo comercializado na Europa). Embora o número total de veículos recolhidos tenha diminuído em comparação com 2023, a escala dos problemas continua a ser um desafio para a empresa. O CEO Jim Farley admitiu abertamente que o controle de qualidade continua a ser um ponto delicado. Ele prometeu melhorias.

Outros grandes players, como Honda, BMW e General Motors, também tiveram um ano um pouco difícil. A Honda tem um problema de direção que afeta 1,6 milhão de veículos, enquanto uma BMW tem um recall de bombas d’água que podem ficar sem funcionar corretamente. Nem todos os fabricantes estão entre os 10 primeiros números cadastrados. Toyota e Hyundai, por exemplo, registram queda no total de veículos com problemas em comparação com anos anteriores.

Os dados aplicam-se ao mercado dos EUA, onde a qualidade deve cumprir padrões menos rigorosos do que na UE, mas como os fabricantes se esforçam para manter elevados padrões globais, isso certamente tem um impacto na reputação da marca. Portanto, não é necessariamente no mau sentido da palavra. Aqueles que estão na vanguarda da tecnologia assumem riscos automaticamente maiores e, portanto, são mais propensos a serem sujeitos a recalls. O preço destas ambições está a tornar-se cada vez mais administrável, à medida que os problemas são cada vez mais resolvidos através de uma atualização de softwares over-the-air. Mas devido à crescente complexidade dos carros novos, não se espera que a tendência para problemas de qualidade diminua tão cedo.

Quando é Que os Recalls Expiram? Uma Questão de Segurança

A boa notícia é que os recalls de veículos não têm prazo de validade. A segurança dos consumidores é a principal prioridade, e os fabricantes são responsáveis por garantir que os veículos sejam reparados, independentemente do tempo que passe desde a emissão do recall.

Por que é que não expiram?

• Risco contínuo: O defeito que motivou o recall continua a existir no veículo até que seja corrigido. Aguardar para realizar a reparação expõe o condutor, passageiros e demais utilizadores da via pública a riscos desnecessários.
• Responsabilidade do fabricante: Os fabricantes são legalmente obrigados a garantir a segurança dos seus produtos. Isso inclui realizar as reparações necessárias, mesmo anos após o lançamento do veículo.
• Proteção do consumidor: As leis de defesa do consumidor estabelecem que os fabricantes devem arcar com os custos das reparações, independentemente do tempo decorrido desde a compra do veículo.

O que acontece se eu não responder ao recall?

• Risco de acidente: O defeito não corrigido pode causar um acidente, com consequências graves para si e para outras pessoas.
• Perda da garantia: Nalguns casos, a garantia do veículo pode ser invalidada.

Como verificar se meu veículo está com recall?

• Site da marca: A maneira mais fácil de verificar é consultar o site da marca.
• Concessionário: Entre em contacto com o concessionário da sua marca para verificar se há algum recall pendente para o seu veículo.

É importante ressaltar: Mesmo que o seu veículo não tenha sido notificado diretamente, é sempre recomendado verificar periodicamente se há algum recall ativo.

Em resumo:

• Recalls não têm prazo de validade.
• A segurança é a principal prioridade.
• O fabricante é responsável pelos custos das reparações.
• Não responder ao recall pode ter consequências graves.

Lembre-se: A sua segurança e a segurança dos outros dependem da manutenção adequada do seu veículo. Ao responder aos recalls, está a contribuir para uma estrada mais segura para todos.

Ao Comprar um Veículo Usado, Tenha Atenção aos Recalls

A importância de verificar os recalls antes de comprar um carro usado

Ao adquirir um veículo usado, a atenção aos detalhes é fundamental para garantir um bom negócio e, principalmente, a segurança. Um aspecto crucial que muitas vezes é negligenciado é a verificação de recalls.

Um recall ativo significa que ninguém levou o carro para reparações depois de ter sido emitido o aviso e que o carro ainda tem defeitos relacionados com a segurança, que terá de ser o novo proprietário a resolver.

O Dieselgate: O Escândalo da Volkswagen e o Grande Recall

Em 2015, a Volkswagen, um dos maiores fabricantes de automóveis do mundo, viu-se envolvida num dos maiores escândalos da indústria automóvel: o Dieselgate. A empresa admitiu ter instalado um software ilegal em milhões de veículos a diesel, que detectava quando o carro estava a ser submetido a testes de emissões e, nesse momento, alterava o funcionamento do motor para reduzir drasticamente as emissões de óxidos de nitrogênio (NOx).

O que era o software fraudulento?

Esse software, conhecido como “defeat device” ou “dispositivo de derrota”, enganava os sistemas de controle de emissões, fazendo com que os veículos apresentassem resultados muito abaixo dos limites permitidos em testes de laboratório. No mundo real, porém, os níveis de NOx emitidos pelos carros eram até 40 vezes superiores aos valores declarados.

As consequências do escândalo

As consequências do Dieselgate foram imensas e abalaram a confiança dos consumidores na indústria automóvel. Algumas das principais consequências foram:

• Dano à reputação da Volkswagen: A imagem da empresa foi severamente prejudicada, com perdas financeiras significativas e uma crise de confiança com os consumidores.
• Multas bilionárias: A Volkswagen foi multada em bilhões de dólares por diversas autoridades reguladoras em todo o mundo.
• Recalls em massa: A empresa foi obrigada a realizar recalls em milhões de veículos para corrigir o software fraudulento.
• Mudanças na legislação: O escândalo acelerou a discussão sobre a necessidade de testes de emissões mais rigorosos e transparentes.
• Impacto ambiental: A emissão excessiva de NOx contribui para a poluição do ar e para problemas de saúde respiratória.

O Recall

Foi uma das medidas mais importantes tomadas pela Volkswagen para tentar reparar os danos causados pelo escândalo. Milhões de veículos foram convocados para a correção do software, que envolvia uma atualização da central eletrónica do motor.

No entanto, o processo foi complexo e demorado, e muitas vezes gerou insatisfação entre os consumidores. Além disso, a eficácia da atualização do software em termos de redução das emissões foi questionada por alguns especialistas.

Conclusão: Um Panorama Dos Recalls de 2024 e Seus Impactos

O ano de 2024 revelou-se um marco significativo para a indústria automóvel, marcado por um número recorde de recalls em escala global. A complexidade crescente dos veículos, a pressão pela inovação e a busca por maior eficiência produtiva contribuíram para um cenário em que os defeitos e as falhas se tornaram mais frequentes.

A análise dos dados disponíveis permite-nos traçar um panorama complexo e desafiador. Marcas tradicionais e outras mais recentes e inovadoras foram igualmente afetadas por recalls, evidenciando que a questão da qualidade e segurança não é exclusiva de um determinado segmento do mercado. Os problemas identificados variaram desde falhas em componentes básicos, como travões e airbags, até questões mais complexas relacionadas a sistemas eletrónicos e software.

As consequências dos recalls estendem-se para além dos fabricantes e dos consumidores diretamente afetados. A confiança do público na indústria automóvel foi abalada, e a reputação de diversas marcas sofreu um impacto negativo. Além disso, os custos associados, incluindo a substituição de peças, a mão de obra envolvida e as campanhas de comunicação, representam um fardo financeiro significativo para as empresas.

Impactos e Desafios:

• Custos: Os recalls geram custos elevados para as fabricantes, impactando as suas margens de lucro e investimentos em pesquisa e desenvolvimento.
• Reputação: A imagem das marcas pode ser seriamente prejudicada, afetando a decisão de compra dos consumidores.
• Segurança: A principal preocupação é a segurança dos consumidores. Defeitos nos veículos podem causar acidentes e colocar vidas em risco.
• Logística: A organização e execução de campanhas de recall em grande escala exigem uma logística complexa e eficiente.
• Regulamentação: Os órgãos reguladores estão cada vez mais atentos à questão da segurança dos veículos, o que pode levar a um aumento das exigências para as fabricantes.

Perspectivas Futuras:

Diante desse cenário, é fundamental que a indústria automóvel adote medidas para prevenir futuros recalls e fortalecer a confiança dos consumidores. Algumas das iniciativas que podem ser implementadas incluem:

• Melhoria dos processos de qualidade: A implementação de sistemas de gestão da qualidade mais rigorosos e o uso de tecnologias como a inteligência artificial podem ajudar a identificar e corrigir problemas de forma mais eficiente.
• Transparência: Os fabricantes devem ser mais transparentes em relação aos recalls, informando os consumidores de forma clara e objetiva sobre os problemas identificados e as medidas tomadas para os resolver.
• Colaboração com fornecedores: A construção de parcerias mais estreitas com os fornecedores é fundamental para garantir a qualidade dos componentes utilizados no fabríco dos veículos.
• Investimento em pesquisa e desenvolvimento: A pesquisa contínua em novas tecnologias e materiais pode contribuir para a criação de veículos mais seguros e confiáveis.
• Adaptação às novas tecnologias: A crescente complexidade dos veículos, com a introdução de sistemas autónomos e conectados, exige que os fabricantes invistam em ferramentas e processos adequados para garantir a segurança desses sistemas.

Em conclusão, os recalls de 2024 representam um desafio significativo para a indústria automóvel. No entanto, essa crise também oferece uma oportunidade para as fabricantes repensarem os seus processos e fortalecerem seu compromisso com a segurança dos consumidores. Ao adotar medidas proativas e transparentes, as empresas podem recuperar a confiança do público e construir um futuro mais seguro para a mobilidade.